cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
1

Ask

2

Reply

3

Solution

Correct lights on but not picking up 3G signal

hzs0lt
2: Seeker
2: Seeker

Hi.

I'v got 1,2,4 lights on on VSS v1 but no 3g.

Was working perfectly until yesterday and suddenly stopped working.

Troubleshooting  did not help.

 

That is my second VSS with the same problem.

 

Could you help, please.

Serial: 21196829960

.

.

.

 

Results:

 

http://www.speedtest.net/my-result/3124264471

 

http://www.pingtest.net/result/89713471.png

 

Your IP Address is 

 

Your IPV6 Address is 

 

 

C:\Documents and Settings\SH>tracert 212.183.133.177

Útvonal követése a következőhöz: cluster4.vap.vodafone.co.uk [212.183.133.177]
legfeljebb 30 ugrással:

1 2 ms * 2 ms 192.168.0.1
2 10 ms 10 ms 12 ms 10.5.48.1
3 11 ms 11 ms 13 ms brnt-core-2a-xe-1131-0.network.virginmedia.net [213.104.146.97]
4 24 ms 9 ms 9 ms brnt-bb-1a-ae12-0.network.virginmedia.net [62.253.174.53]
5 27 ms 15 ms 13 ms brhm-bb-1b-et-700-0.network.virginmedia.net [62.253.175.38]
6 13 ms 17 ms 15 ms brhm-bb-1c-ae7-0.network.virginmedia.net [62.253.174.102]
7 18 ms 17 ms 18 ms tcl5-ic-2-ae0-0.network.virginmedia.net [212.250.15.210]
8 24 ms 23 ms 21 ms lndgw2.arcor-ip.net [195.66.224.124]
9 21 ms 35 ms 20 ms 85.205.116.10
10 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

11 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

12 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

13 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

14 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

15 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

16 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

17 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

18 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

19 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

20 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

21 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

22 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

23 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

24 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

25 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

26 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

27 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

28 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

29 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

30 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

 

 

Serial: 21196829960

1 REPLY 1

Retired-Andy
Moderator (Retired)
Moderator (Retired)

Hi hzs0lt,

 

Everything is fine with your speed test, ping test and traceroute.

 

Check to make sure that you’ve got the right ports forwarded on your router. The ones needed are shown below:-

 

Port Number

 

8          TCP      UDP    

50         TCP      UDP    

53         TCP      UDP      

67                     UDP                                                                

68                     UDP    

123                   UDP    

500                   UDP    

4500                 UDP    

33434 - 33445    UDP    

 

I’ve also asked our support team to push out the latest software to your Sure Signal. This process can take up to 24 hours so, during this time, please don’t reset or unplug your device.

 

Let me know how you go on.

 

Thanks,

 

Andrew