Ask
Reply
Solution
29-06-2014 10:10 PM
30-06-2014 12:07 PM
Hi
Please take a look at our Sure Signal Troubleshooting thread. If this doesn’t resolve your query, please post your reply either below, or in the relevant thread, together with the details requested, including the following information.
Your speed test results from here.
Your ping test results from here.
Your external IP address from here.
The results of a traceroute.
Your Sure Signal serial number:
VSS Traceroute command
On a PC:
Click on Start and select Run
Type CMD into the Run box and press enter/click ok
A black box will appear.
In this box type tracert 212.183.133.177 press Enter
Paste the output of this command into your reply.
This will help us get the quickest possible resolution for you.
Thanks
Matt
Moderator
30-06-2014 10:29 PM
Hi Matt,
thanks for your reply. See info below:
Speed test results:
- Download speed: 17.49 Mbps
- Upload speed: 0.91 Mbps
Ping test results: 201ms
External IP address: 86.178.19.177
Sure Signal serial number: 40114243112
Results of VSS traceroute:
Traza a la dirección cluster4.vap.vodafone.co.uk [212.183.133.177]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 3 ms 2 ms 2 ms BThomehub.home [192.168.1.254]
2 19 ms 19 ms 20 ms 217.32.141.12
3 19 ms 20 ms 20 ms 217.32.140.238
4 22 ms 22 ms 21 ms host109-159-245-18.range109-159.btcentralplus.co
m [109.159.245.18]
5 23 ms 22 ms 24 ms 213.120.182.67
6 29 ms 23 ms 26 ms 31.55.164.107
7 29 ms 23 ms 23 ms 109.159.248.73
8 37 ms 39 ms 36 ms core1-te0-15-0-17.ilford.ukcore.bt.net [109.159.
248.174]
9 33 ms 33 ms 35 ms peer2-xe4-1-1.telehouse.ukcore.bt.net [109.159.2
52.37]
10 28 ms 28 ms 29 ms t2c3-xe-2-1-2-0.uk-lon1.eu.bt.net [166.49.211.19
2]
11 50 ms 36 ms 40 ms 166-49-211-254.eu.bt.net [166.49.211.254]
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Traza completa.
Thanks in advance for your support.
Miguel
01-07-2014 09:09 AM
01-07-2014 05:26 PM