Correct lights on but not picking up 3G signal

[hzs0lt]

Hi.

I'v got 1,2,4 lights on on VSS v1 but no 3g.

Was working perfectly until yesterday and suddenly stopped working.

Troubleshooting  did not help.

That is my second VSS with the same problem.

Could you help, please.

Serial: 21196829960

Thanks

[Retired-Matt_Vo]

Hi

Please take a look at our Sure Signal Troubleshooting thread. If this doesn’t resolve your query, please post your reply either below, or in the relevant thread, together with the details requested, including the following information.

Your speed test results from here.

Your ping test results from here.

Your external IP address from here.

The results of a traceroute.

Your Sure Signal serial number:

VSS Traceroute command

On a PC:

Click on Start and select Run

Type CMD into the Run box and press enter/click ok

A black box will appear.

In this box type tracert 212.183.133.177 press Enter

Paste the output of this command into your reply.

This will help us get the quickest possible resolution for you.

Thanks

Matt
Moderator

[hzs0lt]

Thanks for the quick response!

Results:

http://www.speedtest.net/my-result/3124264471

http://www.pingtest.net/result/89713471.png

Your IP Address is 

Your IPV6 Address is 

C:\Documents and Settings\SH>tracert 212.183.133.177

Útvonal követése a következőhöz: cluster4.vap.vodafone.co.uk [212.183.133.177]
legfeljebb 30 ugrással:

1 2 ms * 2 ms 192.168.0.1
2 10 ms 10 ms 12 ms 10.5.48.1
3 11 ms 11 ms 13 ms brnt-core-2a-xe-1131-0.network.virginmedia.net [213.104.146.97]
4 24 ms 9 ms 9 ms brnt-bb-1a-ae12-0.network.virginmedia.net [62.253.174.53]
5 27 ms 15 ms 13 ms brhm-bb-1b-et-700-0.network.virginmedia.net [62.253.175.38]
6 13 ms 17 ms 15 ms brhm-bb-1c-ae7-0.network.virginmedia.net [62.253.174.102]
7 18 ms 17 ms 18 ms tcl5-ic-2-ae0-0.network.virginmedia.net [212.250.15.210]
8 24 ms 23 ms 21 ms lndgw2.arcor-ip.net [195.66.224.124]
9 21 ms 35 ms 20 ms 85.205.116.10
10 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

11 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

12 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

13 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

14 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

15 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

16 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

17 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

18 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

19 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

20 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

21 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

22 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

23 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

24 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

25 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

26 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

27 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

28 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

29 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

30 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

Serial: 21196829960

[hzs0lt]

Results:

http://www.speedtest.net/my-result/3124264471

http://www.pingtest.net/result/89713471.png

Your IP Address is 

Your IPV6 Address is 

C:\Documents and Settings\SH>tracert 212.183.133.177

Útvonal követése a következőhöz: cluster4.vap.vodafone.co.uk [212.183.133.177]
legfeljebb 30 ugrással:

1 2 ms * 2 ms 192.168.0.1
2 10 ms 10 ms 12 ms 10.5.48.1
3 11 ms 11 ms 13 ms brnt-core-2a-xe-1131-0.network.virginmedia.net [213.104.146.97]
4 24 ms 9 ms 9 ms brnt-bb-1a-ae12-0.network.virginmedia.net [62.253.174.53]
5 27 ms 15 ms 13 ms brhm-bb-1b-et-700-0.network.virginmedia.net [62.253.175.38]
6 13 ms 17 ms 15 ms brhm-bb-1c-ae7-0.network.virginmedia.net [62.253.174.102]
7 18 ms 17 ms 18 ms tcl5-ic-2-ae0-0.network.virginmedia.net [212.250.15.210]
8 24 ms 23 ms 21 ms lndgw2.arcor-ip.net [195.66.224.124]
9 21 ms 35 ms 20 ms 85.205.116.10
10 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

11 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

12 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

13 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

14 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

15 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

16 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

17 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

18 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

19 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

20 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

21 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

22 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

23 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

24 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

25 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

26 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

27 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

28 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

29 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

30 * * * A kérésre nem érkezett válasz a határidőn belül.

Serial: 21196829960